웹2.0 플랫폼의 2가지 특성
     - 확장성 : 방법의 오픈
     - 개방성 : 내용의 오픈

어떤 데이터를 서비스할 것인가가 서비스의 아이덴티티를 규정한다면, 데이터 구축 방식의 차이는 서비스의 방향을 좌우한다. 누가 어떻게 만드는가? 해야 할 일을 누가 하는가? 공급자와 사용자, 컴퓨터 중 누가 어떻게 만들고 작업할 것이며, 어떻게 끊임없이 그 결과를 유지 보수해 나갈 것인가? 최적의 결과를 내기 위해서는 각각의 주체가 무엇을 하고, 어떻게 협업해야 하는가?
바로 이 방법의 차이가 서비스의 핵심 경쟁력을 좌우한다.