성공을 거둔 상품은 모두 해결할 수 없는 모순에 그 기반을 두고 있다고 주장한다.
어떻게든 두개의 서로 배타적인 성향을 결합시키고 그 두가지를 동시에 만족시킬 것을 약속하는 제품이 성공을 거둔다는 것이다.

아이스크림에는 에로티시즘과 순진함이 뒤섞여 있다.
커피에는 흥분과 휴식이 혼합되어 있다.
항공여행은 건전한 모험을 제공한다.
놀이공원은 공포심과 자신감을 준다.
자동차 테스트 드라이버들은 무모하면서도 신중하다.
스니커즈는 소비자들을 땅위에 굳건히 발을 딛고 서 있는 한편으로 자유롭게 날 수 있게 한다.

따라서 마케터의 과제는 이러한 긴장감, 불안정한 영혼, 두갈래로 나뉘어진 핵심, 상품이나 서비스의 역설적 본질을 다루는 것이다.

- 포스트모던 마케팅 中에서 92 P -

좀비 책 좀 읽자/책갈피 역설적 본질, 포스트모던 마케팅