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협상은 폭넓게 보자면 커뮤니케이션의 한 부분이라 할 수 있습니다. 상대가 있고 그 상대와 조율속에서 상호간에 얻고자 하는 바를 의도한데로 획득하는데 있어서 협상의 기술은 커뮤니케이션 기술의 한 부분이라 할 수 있겠죠. 물론 협상의 경우 그 목적이 좀 더 뚜렷한 점이 있기는 하지만 말입니다.

'유쾌한 승부'는 협상의 기술을 언급한 실용서 입니다. 스토리텔링을 도입한 대부분의 실용서가 그러하듯, 문제를 안고 있는 주인공이 있으며 언제나 자상하고 모든 것을 안내해 주는 멘토가 또한 존재하며, 이전에는 그리도 많았던 문제점들과 장애물들이 의외로 손쉽게 해결되는 과정속에서 주인공은 새로운 사람으로 태어나지요. ^^

너무 쉽게 해결되는 과정이 그리 와닿지는 않지만, 협상에 기본적인 이해에 대한 간결한 정리를 숙지할 수 있습니다. 가장 중요한 점은 역시 협상이라는 것이 '제로섬 게임'이 아닌 '윈-윈 게임'이라는 점이며, 협상에서 얻고자는 하는 근본적인 목적을 파악하는 것이 최우선이라는 것입니다. 물론 자신의 목적 뿐만 아니라, 상대방의 목적을 포함하는 것입니다.

한가지 혼돈하지 말아야 할 점은 협상(協商)은 반드시 타협(妥協)을 하는 것이 아니라는 것입니다. 협상은 어떤 목적에 부합되는 결정을 하기 위해 논의하는 과정입니다. 자칫 이러한 과정이 반드시 서로 양보하여 타협을 이끌어 내야만 하는 것으로 생각할 경우 만족스러운 결과를 얻지 못하게 될 수 있습니다.

또 하나, 상대의 제안에 대한 거절에 대한 어려움을 극복할 필요가 있습니다. 거절이 반드시 관계의 악화나 단절을 가져오는 것은 아니기 때문이죠. 적절한 거절의 방법을 찾을 필요는 있습니다. 이를 위해서는 역시 철저한 사전 준비와 이를 바탕으로 대안을 마련해 놓는다면 좋을 것입니다.

하지만 역시 머리속으로 수학공식을 외우듯이 암기를 완벽하게 했다고 해서 실제 협상을 성공적으로 이끌어 낼 수 있는 것은 아닐 것입니다. 실용(實用)서라는 것은 역시 실제 생활에서 실천을 통해 갈고 닦아야, 말 그대로 실전경험이 쌓여야 체화되었다고 할 수 있습니다. 그런점에서 '유쾌한 승부'는 협상의 범위를 흔히 생각하기 쉬운 비즈니스 상황에서 뿐만이 아니라, 일반 생활에서 겪게 되는 많은 상황으로까지 확장시켜 설명함으로써 좀더 쉽게 협상에 대해 접근할 수 있게 안내하고 있습니다.


덧) 모처럼 책 리뷰를 작성하네요.  게을러서리.. 이 글은 교보문고에서 리뷰도서로 받아 작성했습니다.  이런 약간의 의무적 계기라도 있어야 리뷰를 작성하게 되네요. ^^;;

좀비 책 좀 읽자/자기계발/처세 교보문고, 유쾌한 승부, 협상