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리더가 가져야 할 여러가지 요건들이 있지만, 그 중 중요한 부분 중에 하나가 조직의 구성원에 대한 정확한 이해와 조직 목표 달성을 위한 동기부여 일 것이다.

조직에 속해 있는 개개인은 저마다 성향과 추구하는 목표가 다양하게 분포되어 있다.
개인은 자신의 발전과 성취를 위해서는 자신의 장점인 성향을 계속 강화하고, 부족한 부분을 채워 나가야 할 필요가 있다.

'소통'은 조직 구성원과 리더가 조직의 목적 달성을 위해 필요한 부분에 대해 우리가 익히 알고 있는 동화인 '브레멘 음악대'를 통해 나타내고 있다.

관계지향형인 당나귀 '퍼니', 조직충성형인 개 '로티', 가치지향형인 수탉 '보이스', 성장추구형인 고양이 '익스퍼'.  이 네마리 동물을 통해 현재 자신이 어떠한 가를 반추해 볼 수가 있으며, 리더는 조직원을 파악해 볼 수가 있다.

행복한 조직, 목적 달성을 이룰 수 있는 조직이 되기 위해서는 다른 어떠한 것보다도 사람이 중요한 요소이며, 이를 위해 그 어떠한 행동보다 '일대일 대화'를 중요한 방법으로 제시한다.
진실로 각 구성원과의 소통을 위한 '일대일 대화'는 결구 조직이 높은 성과를 창출하는데 결정적 역할을 가져오게 되는 것이다.

서로간에 통한다는 것은 조직 뿐만 아니라, 세상을 살아가는데 있어서 가장 중요한 삶의 방식일 것이다.

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