Round 1 ~ Fight!
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웹서비스의 성공을 이야기할 때는 몇가지의 성공요인을 나열하고는 합니다. 특화된 몇가지 전략에 집중을 함으로써 네티즌의 유입 및 재방문을 이끌어내어 성공을 거두었다고 분석을 하는 경우가 많지요.

하지만 그 이면을 살펴 본다면, 집중전략과는 상반되는 부분에 대한 보완이 같이 수반되어 실질적인 성공을 이어가고 있음을 간과하는 경우가 많습니다. 서비스라는 것이 초기 이슈를 끌어내는 것은 몇가지의 요인으로 인한 것이 강하게 작용할 수 있지만, 그것을 지속적으로 유지하기 위해서는 성공요인이라 불리우는 것들의 상반된 요인까지 포함된 종합적인 서비스가 제공이 되어야 할 것입니다.

최근 국내외에서 이슈를 몰고 다니는 트위터 역시 마찬가지 일 듯 합니다. 흔히 트위터의 성공요인으로 서비스의 단순함, 실시간 반응 및 컨텐츠 등을 언급하고 있습니다. 물론 이러한 부분이 가장 부각되는 면이기는 하지만 이런 점 때문만은 아닐 것이라는 생각을 해봅니다.

이에 트위터 서비스의 양면성을 몇가지 이야기 해보고자 합니다.



단순/완결 VS 복잡/연결

트위터의 사용방법은 무척이나 단순합니다. 단지 'What are you doing?'이라는 박스안에 140자 이내의 글만 작성하는 것으로 트위터 서비스를 이용하는데 아무런 지장이 없습니다. 하나의 tweet 자체가 완결성을 지니고 있습니다. 트위터 서비스의 핵심이라 할 수 있습니다.

하지만 트위터는 복잡하고 다양하기도 합니다. Open API를 통해 수많은 파생 서비스와 연계되어 있습니다. 새로운 서비스를 찾아내고 따라가기가 벅찰 정도입니다. 이제 단순한 트위터 웹에서의 기본서비스만을 이용하는 경우는 많지가 않습니다. 다양한 어플리케이션과 매쉬업 서비스로 연결되어져 있습니다. 또한 'RT'를 통해 완결되어 종료된 tweet에 새로운 생명력을 불어넣어 주어 또 다른 연결로 이어집니다.


流 VS 積

트위터로 인하여 실시간 검색에 관한 중요성이 증대되고 있습니다. 시간은 흘러가고 정보도 흘러갑니다. 즉시적이며 현시점의 중요한 정보를 잡아내고 확인할 수 있는 서비스가 트위터 입니다. 'Trending Topic'을 통해 그것을 지원합니다.

그러나 필요한 정보는 축적시켜야 합니다. 순간적이고 흘러간 정보는 의미가 없습니다. 다시 꺼내어 볼 수가 있어야 합니다.  그렇기때문에 'Favorites'와 '#'태그가 빛을 발합니다. 그래서 트위터에서 제공하는 거의 유일한 서브 메뉴일지도 모릅니다.


광장 VS 밀실

트위터는 열려 있습니다. 기본적인 활동은 자신의 영역이 아닌 트위터 홈에서 이루어집니다. 그래서 140자의 글을 쓰는 곳도 나의 페이지(http://twitter.com/zombi70)가 아닌 로그인된 트위터 홈(http://twitter.com)에서 가능합니다. 나에게 광장으로 나오기를 요구하고 있습니다. 열린공간에서 외치기를 장려합니다.

그렇다고 해서 조용한 속삭임을 보장해 주지 않는 것은 아닙니다. 모두에게 소리치지 않고 누군가에게 은밀하게 이야기 할 수 있는 방법도 있죠. 'Direct Messages'를 통해 둘만의 밀실을 만들어 줍니다.


이러한 것들은 상반되는 것 같지만, 오히려 보완을 해주고 상승효과를 가져다 준다고 할 수 있습니다.

   

좀비 일 좀 하자/IT&Web Twitter, 트위터